Controlling

To control bedeutet "regeln" oder "steuern", daher ist der Controller im weitesten Sinne ein betriebswirtschaftlicher Lotse, oder Steuermann, der mit Hilfe von Zahleninformationen hilft, dass die Kapitäne in Verkauf, Produktion, Einkauf usw. sicher im geschäftlichen Meer operieren. Er muss signalisieren, wenn Gefahr in Verzug ist, wenn die Relationen zwischen Umsatz, Kosten und Gewinn aus den Fugen geraten. Der Controller kontrolliert demnach nicht, sondern sorgt dafür, dass jeder sich selber kontrollieren kann. Dazu ist es notwendig, dass Ziele oder "objectives" auch tatsächlich aufgestellt werden. Effektives Controlling stellt sich daher als Soll-Ist-Vergleich dar, der aber nur dann funktionieren kann, wenn die Ziele realistisch gefasst wurden. Aus den Abweichungen (positiv oder negativ) können dann weitere Aktionen abgeleitet und initiiert werden.